Rafa — Atendente virtual de WhatsApp
Atendimento e agendamento automático para uma clínica de estética.
A "Rafa" conversa com os pacientes pelo WhatsApp em linguagem natural e cuida da agenda sozinha: marca, cancela e remarca consultas, consultando horários livres em tempo real no Google Calendar. Acompanha um painel administrativo e um gestor financeiro — ambos instaláveis como app (PWA). Roda 24 horas por dia atendendo pacientes reais, com infraestrutura de custo zero.
Decisão de design: WhatsApp em vez de app próprio — os pacientes já vivem ali, então a adoção tem fricção zero. Conversar em linguagem natural elimina menus e formulários.
Fig. 01 — Rafa atendendo no WhatsApp (dados ocultados) e o gestor financeiro em tempo real.
Fig. 02 — Como as peças se conectam, do paciente ao agendamento.